【工作内容】
1、负责客诉舆情案件的全链路闭环处置2、负责客户投诉舆情案件的受理,根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断,并灵活且专业地处理反馈,提升投诉客户处理满意度
3、对敏感信息及各级舆情进行预警及汇报,对舆情信息进行跟踪处理,并能撰写舆情预警报告、分析报告
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