职位描述
职位描述
1、在公司指定区域内为国寿广发老客户提供高品质,标准化的服务,包括,收取续期保费,领取生存金,检查保单,协助理赔等各项售后保全服务。
2、制定售后服务工作计划与后期跟踪;
3、配合主管进行售后服务部工作完成情况考核、达成工作指标;
4、确保专业化的服务质量及客户的满意度。
5、按照公司要求学习专业化的售后知识技能。
任职资格:
1、客服工作经验者优先考虑;
2、具备系统的学习能力,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、能适应电话远程办公和非现场办公;
部门职责:
服务客户是天职,告知客户是义务,保护客户一生幸福是责任