职位描述
【岗位职责】
1.负责日常客服团队日常运营数据的收集、整理，并形成报表供业务团队决策使用；
2.根据日常业务指标的监测、预警；
3.负责客服系统报表的数据、指标、功能的维护；
4.负责部门内满意度调研数据统计；
5.负责部门员工绩效数据整理、日常排班工作；
6.跟进数据报表上线的测试工作。
【岗位要求】
1.工作细致，逻辑清晰，服务意识强；
2.掌握常规数据分析方法, 了解数据分析的方法论，具有常规描述性统计的数据分析技术能力；
3.具有较强的逻辑性，良好的沟通表达，良好的团队合作精神、正直，有自驱力；
4.大专及以上学历。
【工作时间】周一到周五9:00-18:00，周末双休
【工作地点】广州市天河区高普路38号（高塘石地铁站）