职位描述
岗位职责：
1、在服务中心负责人的领导下开展客服部日常管理工作，负责业主维护、小区保洁、绿化日常事务等相关具体事务。
2、负责协调客户关系，处理客户反馈、投诉问题并进行回访，及时向上级汇报进展情况。
3、协调、监督、分配、指导部门人员工作，制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。
4、负责分管辖区、公共区域的清洁卫生及空置房的安全防范、清洁卫生、园林绿化巡检工作，并及时与相关部门传递信息。
5、完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上物业行业的工作经验，1年以上客服管理岗位工作经验。
2、熟悉物业管理相关法律法规，善于处理客户提出的各问题及各种投诉，良好的团队合作精神，熟悉电脑办公软件操作。
3、有物业相关管理证书优先。