职位描述
工作职责：
1、客户服务：有效解答客户咨询，处理失物招领，接待并处理客户投诉。
2、信息传递：清晰项目具体情况，向游客传达景区运营信息；与内部部门协调沟通。
3、记录统计：填写值班记录，统计游客咨询、投诉、月度报表等数据。
4、满意度调研：负责客户商户满意度调研，及时反馈并解决问题。
5、完成公司交办的其他任务。
工作要求：
1、本科/大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先
2、具有 1 - 2 年客服工作经验，有旅游景区客服工作经验者优先考虑
3、形象气质佳、性格开朗、热情，具有亲和力
4、较强的沟通能力、服务意识能力、抗压能力