职位描述
工作职责：
1、组建饮片销售部门全过程客户服务管理体系，包括制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
2、监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时发现关键性问题，提出改进意见并实施；
3、建立并管理好客户信息档案，维护良好的客户关系；
4、接待客户来公司参观，提升客户满意度。
任职要求：
1、本科及以上学历，中药学、中医学相关专业优先考虑；
2、文字功底好，形象气质佳，较强的沟通表达协调能力；
3、有三年以上酒店、房地产客服管理经验优先考虑。