职位描述
工作内容：
负责整个酒店客房的接待和管理，包括客人入住、退房、接待宾客、协调客房部门的工作等。
主要职责：
- 负责接待宾客，确保他们的住宿需求得到及时满足，并确保房间整洁；
- 带领客房服务人员维护客房设备，包括清洁、更换床单和毛巾等；
- 确保客房和公共区域的安全和清洁；
- 协调和沟通客房部门的工作，以确保所有客房都得到充分利用；
- 处理客人和客房投诉，并及时采取措施解决问题。
职位要求：
- 具有客房接待和管理的相关知识；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地处理客人和投诉；
- 熟练掌握基本的计算机操作，包括收发电子邮件、使用在线预订系统等；
- 对酒店和旅游业有浓厚的兴趣，并愿意在不断学习和成长的过程中发展自己的技能和知识。