职位描述
岗位职责
1、负责接听客户投诉电话，记录并处理客户需求；
2、系统核查客户业务情况，并跟进客户后续反馈；
3、给客户操作退订及退费处理；
4、统计并分析客户投诉数据，给予公司相关业务整改建议；
5、定期修订及起草客户服务文档。
任职要求
1、大专及以上学历（优秀者中专的高中学历也可）；
2、有相关售后客服经验者优先。
上班时间：全职早9晚6 周末单休，节假日值班三倍薪资
兼职工资：20元/小时，兼职工作时间工作日：9：00-18：00，18：00-22：00；非工作日：9：00-18：00
薪资区间：5~6，面试通过定薪