【工作职责】
1.根据项目的总体规划，制定人力资源规划、年度计划、预算、项目团队架构、管理变革，持续完善人力资源管理体系。
2.对于员工关系管理有丰富的管理经验，能够结合项目管理实际情况，组织制定项目团队具备可执行性的人事管理制度、实施细则和工作程序，并组织实施。
3.负责根据项目总体目标，编制项目战略地图、部门责任矩阵、岗位说明书、定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对项目组织结构设计提出改进方案。
4.负责建立全渠道、全方位、全畅通的沟通渠道和有效的激励机制，建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性
5.员工关系事件处理，包括劳动关系解除/终止、突发/意外事件、违纪、违规、违约、廉政道德、管理投诉与调查等；预防和管理劳动风险，协调劳资关系，收集整理分析员工诉求，并及时反馈和解决；
【任职要求】
1.本科及以上学历，人力资源或法律专业优先；
2.具备人力资源管理相关资质，呼叫中心或政务服务行业人力资源全盘管理8年以上工作经验。
3.有呼叫中心或政务服务行业岗位招聘、薪酬、绩效体系搭建实际经验。
4.熟悉国家及地方人力资源管理法律法规；
5.亲和力强，积极主动，富有责任心，有优秀的员工服务意识；
优秀的沟通能力、谈判能力及团队协作能力。