职位描述
岗位职责：
1、负责接听客户电话，根据客户需求，为客户提供优质服务；
2、负责收集、整理、提交相关资料，及时响应客户诉求；
3、负责进行信息录入，完成相关信息的整理、归档、维护等处理工作；
4、负责跟踪订单处理过程，及时更新相关订单状态信息；
5、负责汇总处理客户投诉和建议，提高客户满意度；
6、负责完成上级领导交办的其他相关工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历；
2、普通话标准，语言表达清晰、流畅、有亲和力，有较强的沟通能力及解决问题的能力；
3、有责任心，熟悉电脑，打字速度快，会基本的办公软件，有耐心；
4、具备处理、沟通问题的能力，公司培训上岗。