岗位职责：
1．负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2．负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
3．负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
4．负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；
5．协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；
6．小区巡查和空置房管理；
7．负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；
8．建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。
任职要求：
1、大专以上学历，26-45岁，从事住宅物业管理客户服务工作三年以上。
2、具有综合的协调能力，对物业管理有较全面得了解和认识。
3、具有良好的组织、管理和人际沟通技巧，良好的文字表达能力。
4、熟悉物业管理运作程序，熟悉质量、环境、职业健康管理体系在物业管理行业中的运用，有一定的管理经验；
5、性格强势，有较好的带队能力和下沉补位意识；