职位描述
工作内容：
参与西部车险人伤小额案件的系统估损、案件跟踪、线上调解等工作；
对西部车险人伤小额案件的作业产能、效能等进行数据分析与工作规划。
主要职责：
- 负责接收、处理和跟进公司人伤在线理赔系统的理赔申请；
- 协助客服处理客户问题，确保理赔申请及时处理；
- 了解公司的人伤在线理赔系统，对系统提出合理的改进建议；
- 负责维护客户关系，确保客户的个人信息及理赔信息的安全；
- 负责公司的各项数据统计及报表制作工作。
职位要求：
- 不限工作经验，有一定的沟通能力和团队协作精神；
- 熟悉常用的办公软件，如Excel、Word、PDF等；
- 具备良好的口头和书面表达能力，具备良好的逻辑思维能力；
- 了解人伤在线理赔系统的相关知识，熟悉公司的业务流程；
- 对客户服务有热情，有耐心，有责任心。