职位描述
【工作内容】
- 负责管理与维护写字楼内客户的日常事务，确保客户满意度；
- 处理客户咨询、投诉及建议，及时解决客户问题，提升客户体验；
- 协调内部资源，处理紧急情况，保障写字楼运营顺畅；
- 定期进行客户回访，收集反馈，优化服务流程；
- 参与策划并执行各类客户服务活动，增强客户粘性；
- 配合物业管理团队，完成写字楼内其他相关工作。
【任职要求】
- 具备1年及以上客户服务或物业管理相关工作经验；
- 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先；
- 年龄在18至40岁之间；
- 具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力；
- 具有较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
- 熟练使用办公软件，具备基础的英文听说读写能力者优先；
- 拥有良好的团队合作精神，积极主动，善于学习新知识。