职位描述
岗位职责：
1.接听客户和经销商来电投诉，收集案例，准确记录客户需求，创建投诉案例;
2.按照流程完成投诉案例的内部信息流转;
3.及时向客户传递相关条款和政策，准确定义客户的期望值，重塑经销商形象;
4.完成规定的绩效指标，提高工作效率;
5.服从并积极配合领导的工作安排，积极完成临时性工作。
上班时间：8~20:00排班， 8:00-17:00 ，9:00-18:00， 10-19:00 ， 11-20:00四个班次
休息时间：上五休二，双休。五险一金，带薪年假等。
备注:年假 茶歇 五险一金 夜班补助 生日补贴。