岗位职责
1、与客户保持密切且有效的沟通，主动了解客户对产品质量的期望、标准和特殊要求，确保信息准确无误地传达给公司内部相关部门。
2、定期与客户进行质量会议，汇报产品质量状况，收集客户反馈，解答客户关于质量方面的疑问，维护良好的客户关系。
3、依据客户要求和行业标准，如 ISO 质量管理体系等，协助制定和完善公司内部的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。推动质量管理体系在公司内部的有效运行，组织内部质量审核和管理评审，确保体系持续符合客户和法规要求，并不断改进和优化。
4、负责客户投诉的受理、登记和分类，及时组织相关部门对投诉问题进行调查和分析，确定问题的责任部门和原因。
5、制定客户投诉处理方案，协调各部门落实整改措施，确保在规定时间内给客户满意的答复和解决方案，跟进投诉处理的进度和结果，及时向客户反馈。
6、对客户投诉数据进行统计和分析，总结质量问题的规律和趋势，将相关信息反馈给公司内部，推动公司进行系统性的质量改进，防止类似问题再次发生。
任职要求
1、8年以上质量管理工作经验，其中5年以上质量主管以上管理经验；或者3年以上金刚线工艺技术工程师工作，熟悉金刚线产品相关技术要点。
2、熟悉质量控制工具以及检测手段、质量管理方法和质量监控程序；
3、有良好的质量意识和服务意识，具备较强的风险评估能力和解决问题的能力；
4、有较强的组织、沟通、协调能力和团队合作意识；
5、有较强的责任心和执行力，较强的管理和领导能力。
6、较强的逻辑思维能力、主动性、抗压能力。