【岗位职责】
1. 产品开发与资源整合
- 设计符合社区居民需求的旅游产品（如周边游、主题游、老年/亲子定制游等），整合旅行社、景区、交通等资源，确保服务品质与价格优势。
- 探索“物业 旅游”创新模式，结合社区活动策划特色文旅项目（如节庆旅游、文化体验等）。
2. 市场推广与销售
- 制定社区旅游业务营销策略，通过线上线下渠道（业主群、物业APP、线下活动等）触达用户，提升转化率。
- 策划旅游产品推介会、体验活动，挖掘客户需求，达成销售目标。
3. 运营与服务管理
- 协调旅游服务全流程（签约、出行、售后），处理客户咨询与投诉。
- 搭建社区旅游会员体系，通过数据分析优化产品设计及复购率。
4. 跨部门协作
- 联动物业客服、市场团队，利用社区资源（场地、宣传渠道）推广业务；探索与家政、教育等增值服务联动模式。
【任职要求】
1. 教育背景：大专及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 经验要求：
- 3年以上旅游行业经验，熟悉产品开发、资源采购及渠道运营；
- 有物业/社区服务、会员运营经验者优先。
3. 核心能力：
- 熟悉本地及周边旅游资源，具备敏锐市场洞察力；
- 优秀的沟通谈判能力，能独立对接供应商及客户；
- 数据敏感，擅长通过用户画像制定精准营销策略；
- 持有导游证、旅游策划师等证书。
4. 特质：服务意识强，具备创新思维，能适应弹性工作及短期出差。
【加分项】
- 熟悉社区O2O运营模式，能结合物业APP/小程序推广业务；
- 拥有本地旅行社、景区、交通等合作资源库；
- 成功操盘过社区型旅游项目案例。