职位描述
工作职责:
1.平台责任区域内的工程师招募、培训和运营工作，保障工程师供给；
2.对区域经营结果负责，跟进工程师订单交付动作，确保按平台标准执行；
3.负责各类订单交付异常和投诉处理，保障交付品质；
任职资格:
1、大专及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、物流管理、市场营销或相关专业优先。
2、优秀的跨部门沟通能力，能高效对接产品、销售、客户等多方需求。
3、具备客户投诉处理技巧，擅长通过结构化沟通化解矛盾。
4、逻辑清晰，能快速定位交付异常原因并制定解决方案。
5、具备风险预判能力，能提前规划应急预案保障交付质量。
6、有众包平台和到家服务行业背景者优先。