岗位职责:
1. 产品策划与运营:负责酒店产品线的运营执行,包括客房、餐饮、会议、康乐等服务项目的开发、定价与优化,确保产品组合满足市场需求,提升竞争力。
2. 市场需求分析:持续分析市场趋势、竞争对手动态及宾客需求,通过调研、数据分析等方式,洞察市场变化,为产品创新与改进提供依据。
3. 产品推广与营销:协同酒店其他部门,落地实施产品推广策略和营销计划,通过线上线下渠道有效推广酒店产品,提升产品知名度和市场份额。
4. 收益管理:能运用收益管理原理,分析预订数据,调整房价策略、库存控制和销售渠道管理,以实现收入最大化。
5.对外合作:寻找并管理合作伙伴,如旅行社、在线旅游平台等,谈判合作条款,建立互利共赢的合作关系,扩大产品分销渠道。
6. 客户反馈收集与分析:通过客户满意度调查、在线评价等途径收集客户反馈,分析产品使用情况,及时调整产品策略,提升客户体验。
7. 预算管理:负责产品运营的预算编制、监控与调整,确保各项开支在预算范围内,有效控制成本。
8. 团队协作与培训:与各部门紧密合作,确保产品运营的顺利实施;组织产品知识培训,提升团队对产品的理解和销售能力。
任职要求:
1. 教育背景:专科及以上学历,酒店管理、市场营销、商业管理、数据分析或相关专业。
2. 工作经验:拥有3年酒店行业产品管理或运营经验,有成功的酒店产品策划与推广业绩者优先。
3. 专业知识:深入了解酒店行业运作模式,掌握收益管理、市场营销、财务管理等相关知识。
4. 分析能力:具备较强的数据分析能力,能熟练使用数据分析工具,如Excel、SPSS等。
5. 创新能力:富有创意,能不断探索和尝试新的产品理念与服务模式。
6. 沟通与协调:出色的沟通协调能力,能够有效管理跨部门合作,与内外部利益相关者建立良好关系。
7. 语言能力:流利的中文和英语沟通能力,适应国际化工作环境。