1.在房务总监领导下，全面负责客房部的经营管理工作，努力完成酒店下达的各项任务指标。 2.负责制订客房部长短期工作计划和经营预算并组织实施；全面督导客房各班组工作正常运转，确保为宾客提供优质高效的客房服务。 3.根据酒店接待要求，配合营销部、前厅部，保质保量的完成每批次的接待任务。 4.建立和完善各班组的规章制度、工作标准和工作程序，并组织落实。 5.协助酒店市场营销部、质检部工作，共同维系酒店客户关系。 6.建立健全客房部的客户档案，对部门的经营数据进行科学分析，建立科学的、系统的管理体系，增加各项营业收入。 7.严格控制各班组的支出状况，加强营业费用和营业成本的管理，有效控制客房各项费用，努力提高毛利率。 8.参加各种工作例会，做好上传下达工作，贯彻落实酒店的经营管理决策，做到客房部和酒店的步调一致，增强员工团队意识和集体荣誉感。 9.对客房各级管理人员的日常工作进行督导、检查；定期对下属进行绩效评估，实施管理制度的奖惩。 10. 协调本部门与其他部门的关系，搞好团队协作，共同完成酒店的经营任务。 11. 参与重要VIP接待及重大活动组织接待工作，根据酒店领导指示提供个性化服务。 12. 积极组织和落实部门的员工培训计划，不断地提高员工素质。 13. 抓好部门的安全、环境卫生和个人卫生工作；对部门的各项安全管理工作进行及时督导和检查。 14. 每天坚持巡视各岗位，解决和协调部门内部的运营问题。 15. 参加酒店每天晨会和每周工作会议，听取和汇报相关问题。主持部门周一例会，传达上级指示精神，听取各班组的情况汇报，并指导工作落实。 16. 检查客房库存盘点表，保障客房用品库存量适中、周转快捷。 17. 定期对物料和固定物资、低值易耗品进行检查，同时对上报的库存量进行核查。配合财务部进行彻底盘点，确保部门用品运行的完好性，确保数量的准确性。 要求： 1. 三年以上楼层领班经验。 2. 了解客房部的整个运作程序，有一定经营观念和领导才能，并善于与人沟通，能较好地处理人际关系。