职位描述
1、目标的制定与达成。根据公司整体战略目标,进行制定门店运营的长期和短期的战略规划。按照年度、季度、月度进行对应的目标达成,以及达成目标的策略及分析;
2、营销活动的实施。根据按照季节、节日进行实施对应的营销活动,并在过程中对营销活动进行把控和管理,以保障营销目标的达成及营销策略的实施到位;
3、标准化和制度管理。负责公司的各项标准、制度要求的贯彻落地。通过检查、评比等方式方法以保障公司的制度管理在门店中能够得到落地和实施;
4、服务管理。整体负责所到门店客户的服务满意度,通过加强培训员工的服务意识,以及服务的过程和管理,通过员工的评比、客户的反馈等方式来实现客户满意度的提升和保障客户到店良好的体验感;
5、人员管理。负责所有运营管理线对应人员的日常管理、人才选拔、员工评价等相关管理手段,以保障门店的用人需求得到满足;
6、数据分析管理。能够定期每天、每月、每季、每年对门店经营数据做定期的分析,及时发现门店运营过程中存在的不足,并有策略的进行改善,以达到对应的运营数据的提升;
7、安全管理。通过不断地进行宣传宣贯、警钟长鸣、提示、定期会议等有效措施和手段,确保所管辖范围内的运营层面实现零事故:人身生命安全事故、店面财产事故、车辆事故、客户事故、技术事故等相关事故问题;
8、完成公司领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、年龄28岁-35岁,本科以上学历,汽车工程、工商管理、市场营销等相关专业毕业优先;
2、有3年以上门店管理或运营管理工作经验,具备团队管理和运营优化能力;
3、具备良好的沟通技巧,能够与客户和员工有效沟通;
4、有较强的组织和协调能力;
5、热爱汽车服务行业。