岗位职责:
1、客户接待:以热情、专业的态度接待来访业主及客户,解答各类咨询,引导其至相关区域办理业务,确保接待流程顺畅、高效,为客户留下良好的第一印象。
2、信息登记与传达:准确、及时地对来访人员、事件进行登记,详细记录客户反馈的问题与需求,并迅速传达至相关部门,跟进处理进度,及时向客户反馈结果,保障信息流通的准确性与及时性。
3、业务办理协助:协助业主办理物业费缴纳、门禁卡办理、房屋报修等基础物业业务,熟悉业务流程与相关政策,为业主提供清晰、准确的指导,确保业务办理高效、无误。
4、大厅秩序维护:时刻关注物业大厅的秩序与环境,保持大厅整洁、有序,及时发现并处理异常情况,维护大厅良好的办公与服务氛围。
5、文件管理与资料整理:负责物业大厅各类文件、资料的整理、归档与保管工作,定期更新信息,确保文件资料的完整性与易查性,为日常工作提供有力支持。
6、客户关系维护:主动与业主沟通交流,收集业主意见与建议,及时反馈至公司,积极参与客户满意度调查等活动,不断提升业主对物业服务的满意度与忠诚度。
任职要求:
1、年龄35周岁以下,身高172cm以上,形象良好。
2、上班时间:08:00-12:30,14:30-18:30,月休4天。
3、薪资待遇:试用期3个月,转正3500元/月 社保。
4、工作地点:雅安市名山区。