职位描述
岗位职责：
（1）负责处理外部客户/公司内部的咨询与投诉，对所需要跟踪解决的问题，监督催促相关部门或责任人及时处理，并跟踪处理结果；
（2）定期进行客户满意度调查，对客户反馈的问题进行分析，提出改进意
见，并跟进执行情况；
（3）负责对公司各种促销活动执行情况进行调查；
（4）负责每月投诉信息分类、处理，对周期内投诉情况进行分析与通报；
（5）负责配合集团客服岗的相关工作及完成领导安排的临时事宜。
任职资格:
大专及以上学历，男女不限，20到30岁之间，具有相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可。