职位描述
【工作内容】
- 负责通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，处理催收相关事宜。
- 根据公司政策和流程，为客户提供还款计划建议，协助客户解决还款问题。
- 记录并更新客户信息，确保客户资料的准确性和完整性。
- 遵守公司规章制度及法律法规，保护客户隐私和信息安全。
【任职要求】
- 年龄在18至38岁之间，性别不限。
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心解释催收流程及相关政策。
- 能够承受一定压力，保持积极的工作态度，即使面对困难情况也能保持专业性。
- 工作认真负责，具有较强的自我驱动力和时间管理能力。
- 无工作经验要求，公司将提供全面的岗前培训。
- 拥有客户服务或销售背景者优先考虑。
- 熟练使用办公软件（如Excel、Word等）。
- 诚实可靠，注重细节，能够妥善处理敏感信息。