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集团总部-科技运营部-消保咨诉管理岗(J50987) 13000-23000元
深圳福田区 应届毕业生 本科
中国太平保险控股有限公司 2025-04-07 14:57:14 18人关注
职位描述
职责描述: 1.负责统筹推动集团消费者投诉管理工作,建立健全管理机制、制定完善管理制度、定期编写分析报告; 2.负责统筹国家信访局、集团投诉信函等渠道的消费者投诉案件的转办、处理追踪及总结汇报; 3.负责监管、行协等相关投诉平台的工作对接与项目支持,协调、督促和指导相关子公司妥善处理各类消费者投诉; 4.负责集团投诉指标管理,强化集团投诉指标统计分析与监控预警,督导相关子公司开展投诉问题溯源整改和专项问题治理; 5.负责统筹推动咨诉管理系统等信息化建设; 6.协同开展消保评价、消保宣教、消保会议等相关工作; 7.领导交办的其他工作。 任职要求: 1.教育背景:本科及以上学历,金融、保险、经济、统计、法律等相关专业优先; 2.工作经验:五年以上相关工作经验,三年以上保险行业消保咨诉或客服管理岗位工作经验; 3.知识技能:熟悉保险公司的业务运作,了解保险消费者权益保护管理、投诉管理领域的工作实务;熟练使用各类办公软件;有IT系统项目经验优先; 4.能力素质:综合素质好,具有较强的文字功底、逻辑思维能力、统筹协调能力、沟通表达能力和团队合作精神;吃苦耐劳、善于学习、责任心强;认同中国太平企业文化。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:深圳福田区深圳-福田区太平金融大厦
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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