职位描述
岗位职责：
1、根据项目服务定位及理念，搭建物客户服务体系，制定各项业务流程及服务标准。
2、负责项目的前期筹备工作的计划制定及实施。
3、参与日常宾客服务工作，为宾客提供管家式服务，监督各项服务按要求开展，存在问题及时反馈整改。
4、建立并维护与业主、合作伙伴等的良好关系，提升客户满意度。定期回访客户，收集反馈，处理投诉，并跟进解决。
6、并组织策划客户关怀活动（如节日问候、社区活动等）。
7、拓展优质第三方服务商，提升客户体验和保证服务品质。
任职要求：
1、大专及以上学历，有私人管理或奢华酒店管家经验和背景。
2、具高端商住项目的客户关系管理经验优先。
3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识。责任心强，工作积极主动。具备良好的团队合作精神、抗压能力和职业道德。