职位描述
要求:
1.3年以上机械上下手经验,能独立解决机械装配以及机器现场安装调试等售后服务工作
2.能熟练操作铣床.磨床.车床.对机械零件有一定的加工.工艺。
3.能看机械工程图纸和装配图纸.能独立完成设备调试及安装经验
4.发现问题.解决问题.具有团队合作精神
5.动手能力以及沟通能力强.工作踏实.服从管理.
6.做事责任心强,具有良好的团队精神、安全意识和主动性,能适应全国经常性出差;有二年以上驾照优先 售后工程师
岗位职责:
1. 做好用户的送货及设备安装调试工作。
2.对公司售出的产品进行售后服务和维修。
3.认真填写服务报告,能适应出差,有良好的沟通能力。对用户的售前、售后提供技术支持,了解用户的技术需求和发
4.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
5.解决客户使用中的问题,收集客户的使用反馈情况,提高客户满意度;
6.公司产品设备售后支持服务,提供客户设备安装调试及现场设备使用培训;
7.能够准确、快速的理解所安排或者接收到的维护工作内容;
8.独立或在部分知道的情况下快速判断维护内容的故障并进行解决;
9.及时将客户意见建议及销售信息传递至公司相关部门;维护公司产品,提供专业服务,保证公司服务承诺。
10.定期客户巡访,协助上级主动维护客户关系