职位描述
【岗位名称】：售后客诉客服
【岗位职责】：
1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题；
2、与客户沟通洽谈提供解决方案；
3、根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题。
【任职要求】：
1、大专及以上文化程度，所学专业不限，优秀者可放宽至高中；
2、一年以上话务或者同行工作经验优先；
3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）。
【福利待遇】：
1、上班时间：8:00-22:00排班制，月休4-6天 ；
2、试用期3200元/月，2-3个月后转考核，考核平均薪酬3-8K，餐补240元/月，免费提供住宿（水电平摊）；
3、其他福利：年终奖金、社团活动、带薪年假、节假日福利、生日福利 等。