职位描述
工作内容：
1、根据公司下达的年度目标，制订、实施并完成年度工作计划；
2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度；
3、负责服务接待、维修、信息反馈的监督与日常管理等工作；
4、组织解决服务过程中发生的客户投诉，提升客户服务满意度；
5、负责对外出救援、预约服务、走访用户等工作的管理，对重大维修服务项目的评审；
6、负责组织实施服务活动，提升进厂量；
7、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态与竞争对手的服务举措。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、五年以上汽车4S店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；
3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；
6、熟练操作电脑，持C牌以上驾照。