职位描述
岗位职责
1、通过电话、微信或面谈方式提供婚恋情感咨询,涵盖婚姻、家庭、两性关系、亲子关系等领域,帮助客户分析问题并疏导情绪15。
2、根据客户需求制定个性化婚恋方案,包括匹配会员、指导恋爱进程等。
3、定期回访客户,收集反馈信息,更新用户数据库并维护档案资料,协调后续服务团队,确保客户满意度及品牌形象。
4、推广婚恋产品(如会员服务),挖掘客户需求并完成销售目标参与市场活动,配合团队完成业绩指标。
5、开发婚恋咨询课程,为新人提供销售、服务技能培训及疑难解答。
二、任职要求
1、年龄24-40周岁,大专及以上学历(心理学、社会学、教育学等专业优先)。
2、性格开朗,具备优秀的沟通、倾听能力及同理心,擅长处理复杂情感问题。
3、有销售经验者优先(尤其是电邀、面销能力)。
4、1年以上婚恋咨询、情感类工作经验,或心理学相关从业经历。