职位描述
【工作内容】
- 负责与客户的日常沟通，了解客户需求并及时反馈；
-熟练电商平台交易流程，做好日常售前、售后等相关服务接待；
-了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
- 协调内部资源，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题；
- 收集客户反馈，定期提交分析报告，并提出改进措施；
- 定期跟进客户关系，维护客户满意度，提高客户忠诚度；
- 参与客户培训及推广活动，提升客户对产品的认知度；
- 积极拓展新客户，完成销售目标。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 能够熟练操作办公软件，具备基本的数据分析能力；
- 工作积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力；
- 有相关行业经验者优先考虑，但本职位不限制工作经验。