一、岗位职责 1、二手车辆检测盒评估 - 从顾客处接收车辆文件和简要的车辆历史信息，并进行信息确认 - 精确地进行车辆评估以确定车况,包含: 结构、车身、机械、电器和/或内部车况 - 预估车辆整备所需的零部件和工时成本，并与售后服务部门核对预计的成本 - 精确及时地根据经销商政策和厂家相关指导完成评估 2、二手车辆管理 - 对车辆进行估价并向二手车销售经理确认评估价格 - 确保评估报告的透明度，并且确保评估价是格根据合理计算得到 - 根据店内政策对评估报告和相关文档进行存档 3、客户满意度 - 向客户解释评估流程；如有需要,向客户解释评估价格计算方法以及评估报告 - 支持二手车销售经理处理有关评估价格和/或评估流程的投诉 - 通过置换报价以及优质服务，支持销售顾问进行置换服务以及置换客户跟进 4、二手车整备 - 及时将需整备的二手车辆交给售后服务部门 - 及时与售后服务部门进行车辆整备工作的沟通协调 - 接收已整备车辆，并根据星睿二手车质量标准检查所有要求的整备工作是否达标 - 确保整备车辆满油、内部整洁、外部视觉效果良好，外观处于可展示销售状态 -根据店内的政策，协助完成所有相关文件工作 - 确保已整备车辆存储于车库中或在展厅中进行展示 5、二手车处置（仅限非认证车辆） - 对于无法达到星睿二手车认证标准或者不符合当地政策规定的二手车,协助转售处理 - 支持二手车销售经理管理合作的二手车经纪公司