职位描述
岗位职责:
1.全面负责门店的经营管理,根据公司下达的经营管理目标,拟订实施工作计划,向区总汇报工作。
2.负责门店前厅、厨房、后勤等各部门人员的全面管理、评估、引进、培养、团队建设等工作,严格执行公司《员工手册》和人事管理制度,达成公司对门店人员管理的考核指标(员工满意度、员工流失率等)。
3.严格执行公司财务管理制度,管控门店所涉及的自采和营业外收入。
4.负责门店设备设施、家具、装饰品、餐具用具等的日常管理,定期盘点,对盘点结果负责。
5.全面负责门店安全管理工作,认真贯彻实施各项安全法规和制度,消除安全隐患,确保门店正常运转,发生紧急情况时,根据应急预案处理各种突发事件(人员、财物、消防等)。
6.建立良好的客户关系,提高服务质量及出品质量,提升顾客满意度。
7.定期组织进行市场调研,了解市场信息、顾客需求等,有针对性的组织营促销活动。
8.全面负责门店的食品原材料成本、人工成本、能源消耗、物料成本等的管控,定期对食品原材料进行市场调研并向上级反馈,达成公司要求各项考核指标,有效提升门店经营利润。
9.负责门店员工仪容仪表、各部门卫生、餐具用具清洁卫生及消毒检查,为顾客创造良好的就餐环境。
10.严格执行公司的各项管理制度和操作流程,并可对制度和流程提出优化建议。
11.负责门店各项培训计划拟订并组织实施、效果跟踪、持续改进提升。
12.负责处理各种客诉,与顾客保持良好的沟通,维护公司品牌形象。
13.负责员工后勤生活保障(员工餐、员工宿舍管理),为员工创造良好的生活环境。
14.负责维护门店外联关系,确保良好的外部环境;同时做好与公司各相关部门及门店之间的沟通、协调、配合工作;当门店周边市场发生较大波动及特殊情况时,及时向上级反馈相关信息并提出应对措施。
15.完成领导交办的临时工作。
任职要求:
1.男女不限,26-35岁,大专以上学历;
2.电脑操作熟练,有一定的财务基础;
3.四年以上店长工作经验,能够保证各项工作的顺利开展和各项制度顺利贯彻执行;
4.丰富的专业知识,熟悉经营、菜品、工程等管理工作程序,有很强的综合分析能力、协调沟通能力、组织管理能力以及学习能力;
5.擅长培训,管理理念先进,能够承受较大工作压力。