上班时间:9-18点(午休一小时,上五休二)
薪资:底薪7000 绩效7000(浮动绩效)
岗位职责
1,通过加企业微信或者电话等方式,与口腔种植牙用户进行沟通,快速高效解答用户问题,提供专业的种植牙选购建议;
2,深挖用户需求,帮助用户根据自身情况确定诊疗方向,以及选择合适的医院和医生,引导患者去医院就诊。及时跟进未成交患者的回访工作,进行电话/微信回访;
3,定期总结分析用户咨询的问题和需求,协助完善知识库,不断地优化沉淀咨询流程和话术。
4,保障咨询服务的质量,对患者就诊转化率负责。
岗位基本需求
1,工作经验3年及以上,有口腔客服,口腔咨询师,口腔电销等经验优先。
2,掌握口腔医学基础知识和常见疾病诊疗原则的人优先,学习意愿强,确保专业知识的储备和更新。
3,执行力强,责任心强,对工作有热情,能拿结果。
4,良好的沟通表达能力,思路清晰,普通话标准,有亲和力,有服务意识和销售意识。
5,熟悉电脑操作,打字沟通速度快。