1、战略规划与目标分解 (1) 依据酒店年度经营指标，制定住房、会务、餐饮业务的销售计划、预算及策略，分解任 务至个人，定期复盘进度，确保目标达成。 (2) 分析行业动态、竞争对手策略及客户需求变化，优化销售方案，提升业务竞争力。 2、客户开发与关系维护 (1) 主动开拓新客户，重点开发企业客户、旅行社、会议主办方、婚宴团体等，通过电话、 拜访、行业活动等方式建立合作关系。 (2) 定期回访老客户，收集反馈，提供个性化服务方案（如定制住房套餐、会务增值服务、 餐饮主题活动等），提升客户满意度与复购率。 (3) 建立客户数据库，分类管理客户信息，分析客户消费习惯，制定精准营销策略。 3、产品推广与活动策划 (1) 策划住房、会务、餐饮业务的主题营销活动（如节假日促销、企业年会套餐、婚宴折 扣、餐饮联名合作等），提升产品曝光度与吸引力。 (2) 协同外协制作宣传物料（如宣传册、海报、线上推广文案等） ，突出酒店服务特色与优 势，辅助销售转化。 (3) 与 OTA 平台、社交媒体、本地生活服务平台合作，扩大线上销售渠道与品牌传播范围。 4、商务谈判与合同管理 (1) 主导客户商务谈判，根据客户需求制定灵活报价方案，平衡利润与市场需求，推动合作 签约。 (2) 审核、签订销售合同，明确服务内容、价格、交付标准等条款，确保合同合规性 ；跟进 合同执行，协调客房、会务、餐饮等部门落实客户需求。 (3) 妥善处理客户投诉与纠纷，快速响应并解决问题，维护酒店品牌形象。 5、团队管理与能力提升 (1) 管理销售团队，分配工作任务，指导销售专员制定客户开发计划，提升团队业务能力。 (2) 组织销售培训（如谈判技巧、产品知识、客户服务等） ，定期考核团队绩效，激励成员 达成目标。 6、数据分析与汇报 (1) 统计住房、会务、餐饮业务的销售数据（如收入、订单量、客户来源、利润率等） ，分 析业务短板与增长点，提出改进建议。 (2) 定期向营销策划总监汇报业务进展、市场动态及客户反馈，为酒店决策提供数据支持。 7、及时完成上级领导安排的其它各项事宜 任职要求 (1) 3 年以上酒店销售经验，1 年以上团队管理经验，熟悉住房、会务、餐饮业务流程； (2) 具备出色的市场分析能力、商务谈判技巧及客户服务意识； (3) 熟练使用 Office 办公软件，能独立完成销售数据统计与分析； (4) 抗压能力强，具备良好的团队协作与跨部门沟通能力。