职位描述
岗位职责：
1、按公司战略规划，监督和落实事业部客户管理；
2、负责制定客户管理战略方针、政策和整体体规划；
3、负责提高客服团队建设，提高整体管理水平；
4、负责落实事业部下达的各项工作的落实；
5、提升客户满意度及员工满意度；
6、负责建立客服管理的标准化体系；
7、组织客服部的业务培训、定期全员通关和各项考核指标审核与推进。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、3年以上物流及相关领域工作经验者优先；
3、有管理能力和客服实务操作经验，熟悉直营快递快运操作流程；和客户维护能力。
4、形象气质佳，性格温和、有耐心、积极主动，为人正直，忠诚守信，工作严谨，具有很好的语言文字表达能力；会驾驶和交际应酬能力。
5、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。