职位描述
岗位职责:
1.日常管理:负责物业项目的全面日常运营,包括但不限于安全、清洁、绿化、维修维护等工作,确保物业设施正常运行,环境整洁有序。
2.租户服务:建立并维护良好的租户关系,及时解决租户提出的各种问题和需求,提升租户满意度。
3.财务管理:参与制定物业预算,监控成本支出,确保物业运营的经济性和效率性。
4.团队建设:组建并管理物业团队,包括招聘、培训、绩效考核等,提升团队整体服务水平和工作效率。
5.法规遵守:确保物业运营符合国家法律法规、行业规范及公司政策要求,处理相关政府部门的检查和指导。
6.持续改进:定期评估物业服务质量,收集租户反馈,制定并实施改进措施,不断提升物业管理水平。
岗位要求:
1.教育背景:大专及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理或相关专业毕业。
2.工作经验:具有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理流程、法规及行业标准,有成功管理大型住宅或商业物业项目者优先。
3.年龄要求:45岁以下,身体健康,精力充沛,能够适应快节奏的工作环境。
4.专业技能:
具备出色的组织协调能力和问题解决能力,能够有效管理物业团队,提升服务质量。
熟悉物业管理软件及办公软件操作,如ERP、CRM系统等。
了解基本的财务管理知识,能有效控制物业运营成本。
良好的客户服务意识,能够有效处理租户投诉,维护良好的租户关系。
5.个人素质:
强烈的责任心和团队合作精神,能够在压力下保持冷静,做出合理决策。
优秀的沟通技巧和人际交往能力,能够与不同背景的人员有效沟通。
持续学习,对物业管理的新理念、新技术保持好奇心和求知欲。