岗位职责:
1.推动落实三级机构各部门落实当地监管及上级公司关于消保工作的要求；
2.负责公司消保工作目标及要求的宣导和推动执行；
3.负责定期追踪、收集、上报三级机构各部门落实消保工作计划的情况；
4.根据当地监管和上级公司要求，定期汇总编写消保工作报告并按时上报；
5.针对发现的侵害消费者权益的事件和案件，及时上报和协调处理；
6.负责辖内保险消费投诉案件的及时处理与有效化解；
7.定期对投诉案件进行分析及检查，按时上报投诉工作报告；
8.其他消保及投诉相关工作。
任职要求:
1.本科及以上学历，年龄35岁以下；
2.两年以上相关工作经验；
3.普通话标准，擅长沟通，有耐心与同理心，细致严谨；
4.有丰富生活阅历者，或具备客服、坐席类、投诉处理工作经历者优先。