职位描述
【工作内容】
- 负责维护和服务老客户，解决客户咨询的问题，提高客户满意度；
- 记录客户反馈，对客户的建议进行分类整理，并及时反馈给相关部门；
- 处理客户的投诉，确保问题得到妥善解决，提升客户体验；
- 协助销售团队跟进客户需求，促进产品销售；
- 定期进行客户回访，了解客户使用产品后的意见和建议，为公司改进产品和服务提供参考依据；
- 参与客户满意度调查，分析调查结果，提出改进措施。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，有较强的应变能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作态度积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力；
- 有客户服务或销售经验者优先，但本岗位不限制工作经验，欢迎优秀的应届毕业生加入。