岗位职责：
1．负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2．负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
3．负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
4．负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；
5．协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；
6．小区巡查和空置房管理；
7．负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；
8．建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量。

任职要求：
1.38岁以内，男170cm以上，女162cm以上，形象佳，本科以上学历,物业管理、企业管理、工商管理等专业；
2.三年以上物管工作经验，全周期高端项目管理经验（改善盘），熟练使用新媒体 ；
3.熟悉重庆物业管理法律法规，客户服务投诉处理及客户关系维护的相关知识，具备一定的文字功底及服务策划、组织、实施能力，对社区营造有深刻理解，熟练使用办公软件及物业收费软件 ；
4.积极的工作态度和高度的责任心，具备应急处理能力、组织与管理能力、沟通与协调能力、计划与执行能力。