职位描述
【岗位职责】
1、熟悉责任区域内的设施设备情况，做好日常巡查工作、监督工作、负责业主水电煤各项费用收缴工作，及时做好管理费催缴工作；
2、及时更新项目业户台账，熟悉各业户情况，进行日常沟通与关系维护，为业主提供专业管家式服务；
3、负责业主的接洽，确保业主需求得到及时响应与满足，建立长期信任关系；
4、负责协助监督项责任区域内的清洁卫生、绿化养护、工程维护、保安监控、环境状况等，协调责任区域内的公共设施设备清洁及四害消杀服务工作；
5、不定时核对本责任区域报修的处理情况，并根据情况予以跟进和记录；
6、及时跟进处理突发事件及客户投诉并对结合现场服务质量进行统计、分析，提出整改意见；
7、负责业主进租手续的办理和检查工作；
8、完成交办的其他工作。
【岗位要求】
1、普通话标准，有较强的语言表达能力，具有良好的服务理念和意识，亲和力佳；
2、大专或以上学历，具备2年或以上的物业工作经验，条件优秀者可适度放宽；
3、熟悉高端住宅物业管理、客户服务等专业知识，具备高端客户服务意识；
4、具有良好的数据统计分析及熟练操作办公软件等。