职位描述
【工作内容】
- 负责为客户提供保单售后相关服务，包括但不限于理赔咨询、保单变更、续保提醒等；
- 定期与客户进行沟通，了解客户需求并提供相应的解决方案，提升客户满意度；
- 对现有保单进行跟踪管理，确保客户及时获得所需的服务；
- 协助处理客户的投诉和建议，提高客户体验；
- 定期参加公司培训，提升专业能力和服务水平；
- 积极参与团队合作，与其他部门协作以提升整体工作效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，金融、保险或市场营销等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟悉保险行业知识，有相关工作经验者优先；
- 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握公司产品及服务；
- 工作态度积极主动，具有良好的团队协作精神；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 持有相关保险从业资格证书者优先考虑。