【工作内容】 1、负责对公司内部及客户相关的质量管理体系进行审核，确保符合ISO 9001等国际标准。 2、 对发现的问题提出改进建议，跟踪改进措施的实施情况，并确保客户反馈得到有效处理。 3、 处理客户投诉，参与问题分析，提供解决方案，并与相关部门协作推动改进。 4、组织并参加客户审核会议，分享审核结果和改进建议，推动跨部门协作。 5、 协助进行客户满意度调查，收集和分析客户反馈，推动持续改进。 6、 编写审核报告，包括审核结果、问题分析和改进建议，并向管理层汇报。 【任职要求】 - 拥有理工科或质量管理相关专业本科及以上学历。 - 至少2年在制造型企业从事质量管理体系审核或客户投诉处理工作经验。 - 熟悉ISO 9001、IATF 16949等质量管理体系标准，具备内审员资格证书。 - 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够独立完成审核工作。 - 优秀的文档编写能力和数据分析能力，能清晰地表达审核结果和建议。 - 工作认真负责，注重细节，具有较强的学习能力和适应能力。 - 具备良好的服务意识和客户导向思维，能够理解并满足客户需求。