职位描述
1.对集团品质相关管理制度及品质、客满、交付管控要求组织区域\片区职能学习、分解执行措施、并检查执行效果，及时纠偏；
2.拟定区域/片区品质检查、保障措施，制定品检计划，并组织实施，检查方式包括但不限于月度目视化检查、远程监控检查等；
3.组织突发事件、风险事件防范、处置、督导上报；
4.督导并审核项目服务季/年度服务报告编制与发布；督导项目公区收益按合同及法规要求进行公示；
督导业委会项目专项工作；
5.负责跟进公司投诉报事，每月参加投诉报事分析会；配合满意度调查、进行季度数据分析、负责辖区内整改计划落实追踪；
6.负责组织区域\片区内各类最新物业法律法规收集整理、组织解读及制定应对措施；
7.对基层员工开展业务及综合能力提升培训及现场帮扶支撑；
8.协调区域/项目的业务关系，以确保区域/项目的业务沟通，共同实现公司目标。