职位描述
工作职责
1.负责客户用车订单的实时指派，订单过程的跟踪和异常处理；
2.负责自营驾驶员和供应商运力的日常管理，确保满足业务部门的需求变化；
3.负责订单执行中产生客诉的调查及处理，通过管理手段，尽量避免客诉的发生；
4.按照业务要求及时准确提交相关报表及数据处理工作；
5.与横向部门保持紧密沟通，车辆资源符合用车标准、能满足业务需求，实际资源与系统保持一致；
6.在权限内进行相关决策，对于超出权限的工作内容及时向上级领导汇报，并提供充足的决策支持信息；
7.完成上级主管交办的其它工作。
任职资格
1、学历：大专及以上学历
2、经验：3年以上相关行业经验，熟悉调度业务管理操作流程及规则
3、专业知识:物流管理、行政管理等相关专业
4、业务了解范围及能力
61 熟悉汽车租赁业务和驾驶员管理
61 能够熟练操作常见应用软件，编制相关报告和报表