职位描述
【工作内容】
- 负责公司机床项目的售后技术支持工作，解答客户在使用产品过程中遇到的问题；
- 对客户反馈的技术问题进行记录、分类、跟踪处理，并及时反馈处理结果；
- 根据客户需求，提供专业的技术咨询和技术方案，提升客户满意度；
- 定期对客户进行回访，了解客户使用情况，收集并整理客户反馈，为产品改进提供建议；
- 协助销售团队进行产品演示和技术培训，提高客户对产品的认知度和信任度；
【任职要求】
- 本科及以上学历，机械设计及其自动化等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟悉常用办公软件及操作系统，有相关产品技术支持经验者优先；
- 学习能力强，能快速掌握新知识，具备较强的问题分析与解决能力；
- 工作积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神。