职位描述
1、负责搭建售后服务体系和服务网络，制定服务制度和流程，提升优化客户服务质量，达成部门业绩目标
2、制定产品服务技术标准和售后服务的作业指导书，组织售后服务人员的技能培训指导，不断提高团队人员的业务服务技能
3、定期将售后信息数据反馈至公司，并进行故障分析和解决，形成产品服务闭环，提供用户满意度
4、及时了解用户需求及行业市场动态，对标标杆企业的服务质量进行优化和改善。
5、控制开箱不良率和售后不良品仓管理。
6、负责本部门的工作分配和绩效考核等日常管理工作。
岗位要求
1、机械、电子或者管理类相关专业，大专以上学历；
2、5年以上售后服务部门管理工作，具有商显售后服务工作经验者优先；
3、具备优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的沟通能力；
4、工作讲究效率，细致认真，责任心强；