为客户提供全时段全过程售后服务支持，满足客户对售后服务支持的各项需求 工作内容： 主要职责包括： - 处理各种售后服务问题，包括但不仅限于：产品咨询、设备安装调试、故障排除、维修和升级等； - 处理客户投诉并提供解决方案，确保客户满意度； - 协助制定和执行售后服务策略，以及售后服务流程； - 参与售后服务评估和改进，确保售后服务质量不断提高； - 与销售和产品部门密切合作，确保售后服务问题得到及时解决，提高客户满意度。 职位要求： 1、学历及专业：机电类、工程类、汽车相关专业本科及以上学历 2、外语水平：英语4级及以上，具有良好的听说读写能力，能够进行英语翻译和对话，具备西班牙等小语种语言能力优先 3、计算机水平：办公软件熟练，CAD制图 4、相关工作经验/年限：相关行业相关岗位2年及以上，1 年以上汽车行业技术类相关工作经验，客车海外售后服务经验优先 5、团队合作要求：高 6、专业知识与技能：熟悉汽车维修知识、保养知识，熟悉车辆国家、地方、行业标准等； 7、能够接受较长期出差； 8、其他要求：具有较好的沟通、协调能力，团队意识、保密意识等，具备客车工艺岗位、客车售后岗位工作经验优先。