职位描述
岗位职责及任职要求：
客服经理/主管（6-9k，五险一金）
岗位职责：
1、全面负责客服部的日常管理工作，落实甲方相关需求；
2、建立、处理客户档案，存档客户服务信息，并做出合理安排；
3、主持客服部例会、布置工作、听取员工反馈意见，解决工作难题；
4、制定客服部的工作汇报、服务考核指标、服务方案及流程，负责管理和培训客服部员工；
5、跟进安排会议会务、来访客人接待，协调跟踪、现场巡查，掌握每天来访领导数量及会
议类别；
6、负责物业公共场所的服务质量、共用设施的运转状况及公共区域的绿化卫生情况的
监督检查工作，做好客户的回访工作。
7、严格执行各项规章制度和服务规范，检查员工仪容仪表，礼貌用语，行为规范及出
勤情况，定期对员工进行培训与考核。
8、积极配合各部门及完成上级领导交办的其他工作
能力稍逊可应聘会务客服