主要职责:
1、负责执行主机厂售后服务流程；
2、引导、受理用户预约；
3、接待服务客户，争取尽可能多的维修业务，创造服务业务价值；
4、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议；
5、判断维修车辆是否质量问题，负责向技术主管、索赔员提出索赔技术鉴定需求；
6、负责向维修调度、质检员、技术主管传达用户的想法，描述车辆的故障形态；
7、负责交车工作，解释维修及发票内容；
8、保持与客户关系部的密切沟通和协作。
岗位职责：
1、有驾驶证，熟悉电脑操作；
2、三年以上汽车行业经验，3年以上同岗位工作经验;
3、具有车辆维修相关知识及客户关系处理能力；
4、责任心强；思路清晰，处理事情高效；工作执行力及应变能力强；良好的沟通技巧及团队合作精神。