1、对直销行业运作模式、会员权益、合规要求有深刻理解和实践经验。
2、精通客户服务管理理论、流程、工具（CRM系统、呼叫中心系统、工单系统、知识库系统等）。
3、出色的数据分析能力，能运用数据驱动决策和优化。
4、优秀的流程优化和项目管理能力。
5、熟悉客户满意度（CSAT）等客户体验衡量指标。
6、扎实的投诉处理与危机管理能力。
7、良好的办公软件（Word, Excel, PowerPoint）技能。
二、教育与经验：
1、本科及以上学历，市场营销、客户服务管理或相关专业优先；
2、5年以上客户服务工作经验，其中至少3年以上客服团队管理经验；
3、具有直销行业、会员制电商、保险等行业客服管理经验者优先考虑；有搭建或优化客服体系经验者优先。
公司地点：胶南盛海路888号
公司福利：双休、五险一金、年终花红